Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
30-tägiges Rückgaberecht Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Rückgabebedingungen Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg. Wie Sie eine Rücksendung einleiten Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: service@qvniidaay.com Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an: - Ihre Bestellnummer - Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten - Grund der Rücksendung Für Rücksendungen, die auf unseren Fehler zurückzuführen sind, stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Für Rücksendungen aufgrund von Reue des Käufers sind Sie für die Organisation und Bezahlung des Rückversands verantwortlich. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. Kosten für den Rückversand - Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Artikel): Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. - Wenn die Rücksendung auf Reue des Käufers zurückzuführen ist (z. B. nicht mehr gewünscht, versehentlich bestellt, passt nicht): Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand. Rücksendeanschrift (nur für genehmigte Rücksendungen) Bitte senden Sie alle genehmigten Rücksendungen an die folgende Adresse: Dongguan Hengfa International Trade Co., Ltd. Room 503-2, Building 29, Tian'an Shenchuang Gu, No.179 Dongshen Road, Fenggang Town, Dongguan City, Guangdong Province, 523690, China Hinweis: Senden Sie keine Rücksendungen an die ursprüngliche Lieferadresse. Verwenden Sie die oben genannte Adresse erst nach Erhalt einer Rücksendegenehmigung. Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel: - Geschenkkarten Wenn Sie Fragen dazu haben, ob Ihr spezifischer Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte. Rückerstattungen Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung benötigen kann. Wenn die Rücksendung auf Reue des Käufers zurückzuführen ist, sind die ursprünglich bezahlten Versandkosten nicht erstattungsfähig. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind und Sie die Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@qvniidaay.com. Internationale Rücksendungen Für Bestellungen, die außerhalb Chinas versandt werden, kann der Rückversand eine Zollabfertigung erfordern. Alle während des Rücksendeprozesses anfallenden Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren gehen zu Lasten des Absenders. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Zolldokumente korrekt ausgefüllt sind. Kontaktinformationen Für alle Fragen bezüglich Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte: - E-Mail: service@qvniidaay.com - Telefon: +86 135 5268 8266 - Geschäftsadresse: wie oben angegeben