返品・返金ポリシー

30日間の返品ポリシー

商品の受け取り後30日以内であれば、返品をリクエストできます。

返品条件
返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態である必要があります。つまり、未使用または未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明が必要です。

返品の開始方法
返品を開始するには、service@qvniidaay.com までご連絡ください。
メールには、以下を含めてください。
- 注文番号
- 返品を希望する商品
- 返品理由

当社の過失による返品の場合、無料の返品ラベルを提供します。お客様都合による返品の場合、お客様が返品送料の手配と支払いを行う責任があります。
事前に返品をリクエストせずに返送された商品は受け付けられません。

返品送料
- 返品が当社の過失によるもの（例：不良品、破損品、誤送品など）の場合：返品送料は当社が負担します。
- 返品がお客様都合によるもの（例：不要になった、誤って注文した、サイズが合わないなど）の場合：返品送料はお客様の負担となります。

返品先住所（承認された返品のみ）
承認されたすべての返品は、以下の住所に送付してください。

Dongguan Hengfa International Trade Co., Ltd.
Room 503-2, Building 29, Tian'an Shenchuang Gu,
No.179 Dongshen Road, Fenggang Town, Dongguan City,
Guangdong Province, 523690, China

注：返品は元の配送先住所には送らないでください。返品承認を受け取った後のみ、上記の住所を使用してください。

損傷と問題
商品到着後、すぐに内容をご確認ください。商品に欠陥がある、破損している、または誤った商品が届いた場合は、直ちに当社にご連絡ください。問題を確認し、適切に対応いたします。

返品不可の商品
以下の特定の商品は返品できません。
- ギフトカード

特定の商品が返品可能かどうかについてご質問がある場合は、当社にご連絡ください。

返金
返品を受け取り、検査後、承認状況をお知らせします。
承認された場合、2営業日以内に元の支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金の処理と計上に追加の時間を要する場合がありますのでご了承ください。

お客様都合による返品の場合、元々お支払いいただいた送料は返金不可です。

返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金がない場合は、service@qvniidaay.com までご連絡ください。

国際返品
中国国外に発送された注文の場合、返品には通関手続きが必要となる場合があります。返品プロセス中に発生する輸入関税、税金、または通関手数料は、差出人の責任となります。すべての税関書類が正しく記入されていることを確認してください。

連絡先情報
返品に関するご質問は、以下までお問い合わせください。
- Eメール：service@qvniidaay.com
- 電話：+86 135 5268 8266
- 会社の住所：上記参照